ซีเย่จัดประชุมเรียนรู้สำหรับบุคลากร: โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พนักงานทุกคนร่วมมือกันสร้างความฝันด้านการบริการ

ในการประชุม ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทได้วิเคราะห์และทบทวนกรณีศึกษาในอดีต โดยแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำเร็จและความท้าทายที่ Xiye เผชิญในการบริการลูกค้าในอดีต เขาชี้ให้เห็นว่า แม้ว่าบริษัทจะให้บริการลูกค้าหลักได้ดี แต่ก็ยังมีช่องว่างให้ปรับปรุงในการรักษาฐานลูกค้าขนาดเล็กและขนาดจิ๋ว ด้วยเหตุนี้ Xiye จะดำเนินมาตรการต่างๆ รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการบริการ การเพิ่มความเร็วในการตอบสนอง การเสริมสร้างบริการเฉพาะบุคคล ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนจะรู้สึกถึงความทุ่มเทและความเอาใจใส่ของ Xiye

สรุปคำกล่าวในการประชุม ประธานบริษัทซีเย่ได้ย้ำอีกครั้งถึงความสำคัญของงานบริการลูกค้า และเรียกร้องให้ผู้บริหารเป็นแบบอย่างที่ดี ด้วยความกระตือรือร้นและการกระทำที่เป็นรูปธรรม เพื่อร่วมกันยกระดับงานบริการลูกค้าของบริษัทไปสู่ระดับใหม่ ท่านเน้นย้ำว่าเราไม่แบ่งแยกลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ารายใหญ่หรือรายเล็ก ตราบใดที่พวกเขาเป็นลูกค้า เราต้องให้บริการอย่างเอาใจใส่ บริการลูกค้าไม่ใช่เพียงข้อกำหนดสำหรับผู้นำระดับสูงเท่านั้น แต่ยังเป็นภารกิจที่ผู้จัดการระดับกลางและพนักงานระดับล่างทุกคนต้องปฏิบัติ แนวคิด "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" จะเกิดขึ้นได้อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อทุกคนมีส่วนร่วมและร่วมมือกันเท่านั้น